云海电话服务提供400热线咨询，服务项目包含购买咨询，合作洽谈，使用指导，问题排查等等。作为多维度的服务支持方式之，也是直接快捷服务响应的上佳途径。
售后服务体系里OA升的主要因素：
1.热线接入，根据咨询类型对应转入商务或技术部门等；
2.问题类型判断和基础排查，用户问题答疑，线上指导；
3.问题记录，需求收集及内部呈递；
4.疑难问题反馈并确认回复时间；
5.跟进解决情况；
6.用户回访，确认解决闭合释放本次服务项。
服务时制：
提供5*8小时直拨热线（周至周五，9:00-12:00,13:00-18:00） 对购买服务体验的用户，还开通有VIP专线，提供更快更长服务时段的专属客户服务。
